마케팅과 HR 실무에서 꼭 알아야 할 이슈만 쏙쏙 담았습니다. companyName 담당자님!
안녕하세요, 기프티쇼 비즈 팀입니다. 이번 달, 마케팅과 HR 실무에서 꼭 알아야 할 이슈만 쏙쏙 담았습니다.
요즘 트렌드와 모바일 쿠폰과 판촉물을 활용한 고객 성공 사례, 그리고 담당자님께만 드리는 기프티쇼 비즈 프로모션 정보까지! 이번 달 비즈레터 한 번이면 충분합니다.
누군가는 이 뉴스레터로 고민 하나를 덜 수 있길 바라며, 오늘도 현장에서 고군분투하는 실무자분들을 응원합니다. |
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1. 트렌드 브리핑 : 꼭 알아야하는 현업 트렌드 총정리
2. 케이스 스터디 : 에어팟 하나로 예치금 14배 성장, 리워드 마케팅 노하우 대공개!
3. 비즈니스 토크 : 주 4일제, 정말 가능할까?
4. 퀴즈 이벤트 : 정답 맞히면 네이버페이 5,000원 드려요!
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마케팅 담당자라면 알아야 할 트렌드 소비 트렌드부터 업계 동향까지, 실무에 필요한 인사이트를 확인해보세요!
💰 소비
- 스타벅스 직원들이 올해 가장 많이 마신 음료는‘쿨라임 피지오’로, 커피 대신 카페인 없는 탄산·과일 음료 선호가 두드러졌어요.
- 그동안 ‘불황에도 강하다’던 커피·외식업종도 경기둔화와 소비 위축의 직격탄을 받고 있습니다.
- 월세 신용카드 결제 서비스가 도입됐지만, 집주인 동의와 임차인 100% 수수료 부담 등 현실적 한계로 세입자 부담만 늘고 있어요.
- 비트코인 가격이 5월 들어 11만 달러 돌파 후 트럼프 관세 발언에 급락, 다시 유예 발표에 재상승하는 등 크게 출렁였어요.
- 20대 운전면허 취득이 4년 새 30% 급감한 가운데, 고물가와 교통 인프라 확대로 ‘운전면허=필수 자격증’ 이라는 인식이 빠르게 사라지고 있어요.
📺 미디어
- 전통적인 광고 외에도 측정이 불가능한 다크 소셜 채널이 브랜드 성장의 핵심으로 떠올랐어요.
- 네이버 광고가 당근마켓, 카카오페이 등 주요 외부 플랫폼까지 자동으로 노출되어 광고주 입장에서 도달과 효율이 대폭 늘어날 예정이에요.
- AI 시대에는 인플루언서가 단순히 홍보만 하는 게 아니라, 알고리즘에 맞는 데이터를 생산해 개인화 추천과 전환율을 높이는 ‘데이터 공급자’ 역할까지 하게 될 것이라고 해요.
📡 테크
- 구글 검색이 텍스트뿐 아니라 음성과 영상 입력도 지원하면서, 사용자가 말하거나 촬영한 내용으로 AI 모드를 통해 원하는 답을 바로 얻을 수 있게 됐어요.
- AI 챗봇이 인간보다 훨씬 높은 비율로 사용자 의견에 동조(아첨)하는 '사회적 아첨행동'을 보인다는 스탠퍼드대 연구 결과가 나왔어요.
- 오픈AI가 한국 법인 설립과 서울 사무소 개소를 예고하며 본격적으로 국내 시장에 진출, AI 인프라·기업 협력 확대에 나서고 있어요.
📊 업계 동향
- 이디야커피가 최근 역성장 흐름을 반전시키기 위해 첫 구독 서비스 '블루패스'를 시범 도입했어요.
- 국내 화장품이 생산·수출 모두 역대 최대를 기록하며, 수출 세계 3위에 올랐고 ‘슬로우에이징’ 등 트렌드 영향으로 기초·색조화장품이 성장세를 이끌고 있어요.
- 나이키가 과도한 DTC 전략으로 소매 채널을 포기했다가 재고 급증, 시장점유율 하락 등 위기를 겪고 6년 만에 아마존에 복귀하며 전략 수정에 나서고 있어요.
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인사복지 담당자라면 알아야 할 트렌드
채용 트렌드부터 최신 노무 정책까지, 알아두면 좋은 뉴스를 한 눈에 정리해드릴게요!
👨💻 HR
- 생성형 AI를 활용한 맞춤형 HR 소통 전략이 주목받으며, 채용·면담 등에서 구성원 이탈을 방지하는 새로운 해법으로 떠오르고 있어요.
- 일본 청년들 사이에서 3개월 초단기 이직이 늘고, 이직할수록 임금이 오르는 현상이 확산되자 기업들은 1년 미만 근속 이력자의 채용에 더욱 신중해지고 있어요.
- AI 도입 확산으로 미국 빅테크와 스타트업의 신입 채용이 줄고, 경력직 선호가 심해지는 현상이 나타나고 있어요.
- 플랫폼 노동시장(긱 이코노미)로 인해 중위소득과 일자리의 질이 빠르게 악화되며, 근로 빈곤과 소득 양극화가 심화되고 있다는 분석이 화제가 되고 있어요.
💡 조직문화
- 네이버가 직장 내 괴롭힘 사태로 사임했던 전 COO를 신설 조직 대표로 복귀시키자, 노조가 강하게 반발하며 내부 신뢰 저하 우려를 제기하고 있어요.
- 당근마켓이 AI 활용을 이유로 신규 채용을 최소화하고, 10월부터 재택근무도 전면 폐지하며 대면 근무를 강화하고 있어요.
- 엔씨소프트가 6월부터 20시 이전 퇴근 직원의 석식 무료 제공을 중단하고, 전액 자부담으로 변경하면서 복지 축소와 사내 반발이 이어지고 있어요.
- 현대모비스가 임직원의 연구개발 문화를 장려하기 위해 ‘발명의 날’ 행사를 열고, 최근 3년간 7,500건이 넘는 특허를 출원하며 미래차 기술 확보에 속도를 내고 있어요.
📰 정책
- 육아휴직이나 육아기 근로시간 단축을 쓴 직원이 휴직 종료 후 6개월 이내 자진 퇴사해도, 사업주는 지원금을 전액 받을 수 있게 제도가 개선됐어요.
- 저출생과 고령화 문제 해결을 위해 가사·돌봄 서비스에 세액공제와 바우처 확대 등 지원이 필요하다는 목소리가 커지고 있어요.
- 아빠 보너스제의 육아휴직 급여가 월 최대 200만 원으로 두 배 인상돼, 4~6개월차는 통상임금 100%, 7개월차 이후는 80%까지 지원받을 수 있게 개정됐어요.
- SPC 계열 공장에서 반복적으로 산재 사망 사고가 발생하면서, 이번에는 그룹 총수에게도 중대재해처벌법 책임을 물을지 여부에 관심이 쏠리고 있습니다.
- 주 4.5일제 도입이 대선 공약으로 제시됐지만, 구체적 로드맵이나 지원 방안이 부족하고, 경기 침체·제조업 부담 등 현실적 한계로 실현 가능성에 의문이 제기되고 있어요.
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에어팟 하나로 14배 성장한 리워드 마케팅 노하우
고객에게 에어팟만 준다고 정말 예치금이 14배나 늘어날 수 있을까요? 캐나다 핀테크 서비스 Wealthsimple은 실제로 이 질문에 ‘YES’라는 답을 보여줬습니다.
단순히 ‘무엇을 주느냐’보다 ‘어떻게 주느냐’에 집중해 단발적인 이벤트가 아니라 지속적인 성장과 반복 참여를 유도하는 구조를 설계했습니다.
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💡 핀테크 서비스 Wealthsimple의 리워드 마케팅, 무엇이 달랐을까?
- 사전 등록(opt-in) 구조
조건만 충족하면 누구나 경품을 받는 기존 방식과 달리, 먼저 “참여 의사”를 밝힌 고객만 이벤트에 참여할 수 있도록 설계했습니다. 이렇게 사전 등록(opt-in) 절차를 도입하자, 예치금이 2배로 증가하고 이탈률이 크게 줄어드는 등 가시적인 성과가 나타났습니다.
- 도전적인 기준선 설정
이벤트 참여 기준을 ‘조금만 더 노력하면 도달할 수 있는’ 수준으로 정했습니다. 예를 들어, 평균 예치금이 $10,000 미만이던 고객들에게 $40,000 이상 예치 시 리워드를 제공한다고 공지하자 더 많은 고객이 추가로 자금을 예치하여 해당 금액대 거래가 크게 늘었습니다.
- 지속적인 리워드 캠페인
에어팟, 아이폰 등 다양한 리워드 캠페인을 시즌별로 반복적으로 운영했습니다. 고객들은 ‘익숙한 기대감’과 ‘신뢰’를 느끼며 다음 이벤트에도 자연스럽게 다시 참여하게 됐습니다. 👉 5% 추가 할인되는 [에어팟] 구경하기
리워드 마케팅의 본질은 단순한 보상이 아니라, 고객이 직접 보상을 받을 ‘자격’을 갖추도록 행동을 설계하는 데 있습니다.
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대규모 개인정보 이슈, 선택형 보상으로 대응한 알바몬
알바몬의 개인정보 유출 사고는 단순한 사건으로 끝나지 않았습니다. 사건을 숨기거나 책임을 회피하는 대신, 즉시 사실을 알리고 고객에게 합리적인 대응안을 제시함으로써 브랜드 신뢰와 고객 경험 모두에 긍정적인 변화를 이끈 사례로 남았습니다.
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💡 위기를 신뢰로 바꾼 알바몬의 개인정보 이슈 대응, 무엇이 달랐을까?
- 신속하고 투명한 정보 공개
사고가 발생한 4월 30일, 알바몬은 비정상 접근 징후를 감지한 즉시 시스템 차단, 공지 게시, 개인정보보호위원회 자진 신고까지 24시간 이내에 일사천리로 진행했습니다. 이처럼 사고 사실을 숨기지 않고 빠르고 구체적으로 공개한 점이 고객 불안 최소화와 시장 내 루머 확산 방지에 도움이 됐습니다.
- 고객이 직접 고르는 선택형 보상
알바몬은 이번 사고 대응에서 보상안으로 '네이버페이, 요기요 상품권, 5대 유통 통합 상품권' 중 고객이 원하는 보상안을 직접 선택하는 구조를 도입했습니다. 단순 현금성 보상만으로 끝내지 않고, 각기 다른 소비 패턴과 상황에 맞춰 세 가지 중 하나를 고를 수 있게 설계했습니다. 👉 최대 12% 할인 되는 [선택형 쿠폰] 도입하기
- 추가 피해 예방 및 모니터링 병행
2차 피해(피싱, 스미싱 등) 예방을 위한 안내와 비밀번호 변경, 의심 문자/메일 주의 등의 행동 수칙을 반복 안내했습니다. 추가적으로 FAQ 페이지 및 24시간 문의 창구를 운영해 고객들의 문의·불만을 실시간으로 모니터링 했습니다.
물론, 이러한 사고가 애초에 발생하지 않는 것이 가장 바람직합니다. 하지만 ‘비 온 뒤에 땅이 굳는다’는 말처럼, 이번 알바몬 사례는 실무자가 타산지석으로 삼을 만한 여러 시사점을 제공합니다.
고객과의 즉각적이고 투명한 소통은 루머와 불신을 미연에 방지할 수 있으며, 고객이 직접 선택하는 선택형 보상은 심리적 만족과 활용성을 모두 높여준다는 것입니다.
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비즈니스 토크
주 4일제 근무, 찬성 VS 반대
여러분의 생각을 알려주시면 커피 쿠폰을 드려요!
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국내외 주 4일제 도입 성공사례를 한눈에 볼 수 있도록 기프티쇼 비즈 블로그에 정리해봤습니다.
직장인 입장에서는 긍정적인 변화로 기대되지만, 실제 현장에서는 다양한 목소리와 우려도 함께 나오고 있습니다.
특히 사업 운영자들은 "주 4일제로 동일한 퍼포먼스를 낸다는 건, 지금 인력의 1/5이 불필요하다는 뜻 아니냐"는 의견과 임금 감소 가능성에 대한 현실적인 걱정을 전하고 있습니다.
주 4일제 근무, 여러분의 생각은 어떠신가요?
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퀴즈 이벤트
비즈레터를 끝까지 읽고 정답을 맞히면
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특히 사업 운영자들은 "주 4일제로 동일한 퍼포먼스를 낸다는 건, 지금 인력의 1/5이 불필요하다는 뜻 아니냐"는 의견과 임금 감소 가능성에 대한 현실적인 걱정을 전하고 있습니다. |
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1. 전용계좌 발급 이벤트 참여 시 받을 수 있는 최대 커피 잔 수는 몇 개일까요?
(힌트: 이달의 혜택)
2. 기프티쇼 비즈에 새롭게 입점한 외식 브랜드는 어디일까요?
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3. 기프티쇼 비즈에서 법인포인트로 결제 가능한 카드사는 어디일까요? (힌트: 업데이트 소식)
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BC카드 법인포인트 결제 이벤트
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VIP 경품관 이벤트 6월 10일부터 VIP 경품관에서 만나요!
50만원 이하 고액권종 상품권 및
프리미엄 배송상품을 한 번에 둘러보실 수 있도록 기획전을 준비했습니다. |
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업데이트 소식
기프티쇼 비즈 업데이트 살펴보기
기업 담당자님이 서비스를 더 간편하고 효율적으로 사용하실 수 있도록 꼭 필요했던 기능들을 기프티쇼 비즈에 새롭게 반영했어요.
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주요 공지사항 알림톡 지원
이제 공지사항을 알림톡에서도 확인하실 수 있어요.
[회원정보관리 > 부가정보 입력]에서 ‘주요공지 알림’ 신청만 하면 끝! |
장바구니 결제 기능 오픈
그동안 상품권과 일반 상품을 따로 결제하느라 번거로우셨죠?
이제 종류에 상관없이 장바구니에 원하는 상품을 모두 담고, 한 번에 결제하세요! |
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BC 법인포인트 결제 혜택 오픈
이제 기프티쇼 비즈에서 상품 선택 후 결제 단계에서 결제수단 ‘BC법인카드‘로 결제하실 수 있어요. 법인포인트는 보유 포인트 금액 내에서 상품 금액 100%까지 사용 가능하며 보유한 법인포인트 초과분은 법인 카드로 결제됩니다. |
뮤스트 팝스 USB 인증마크 수여
기프티쇼 비즈에서는 전문 MD가 판촉물의 인쇄, 포장, 내구성 등 판촉물의 품질을 꼼꼼하게 검수하고 MD인증 마크를 수여하고 있어요.
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샤브올데이 신규 입점
요즘 SNS에서 핫한 외식 브랜드 '샤브올데이'가 기프티쇼 비즈에 입점했어요.
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리프레쉬 골프 신규 입점
스마트한 골퍼를 위한 골프 플랫폼 '리프레쉬 골프'가 기프티쇼 비즈에 입점했어요.
VIP 고객이나 주요 거래처 선물할 때 유용하게 사용해보세요. |
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구독자 피드백
💌 “기프티쇼 비즈 프로모션 소식과 서비스 업데이트 소식을 한 번에 모아볼 수 있어서 굉장히 편리했습니다. 한눈에 필요한 정보를 얻을 수 있어 도움이 됐어요.” (지XX 담당자님)
💌 "실제 사례나 구체적인 고객 성공 사례가 더 많았으면 좋겠습니다. 너무 평이한 내용만 담겨있어서 아쉽네요." (서XX 담당자님)
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